FAQ

Foire aux questions

 

En raison de la COVID-19, la livraison de cet item pourrait dépasser les délais normaux de livraison.  Des délais de 6 à 8 semaines sont à prévoir.  Nous suivons de prêt la situaiton et prenons toutes les mesures nécessaires pour accélérer cette dernière.  Un service de livraison express est toutefois disponible moyennant un coût supplémentaire.  Veuillez nous contacter à [email protected] pour les détails.  Merci de votre compréhension.

CAtégories

Dans le cadre de la grande liquidation qui aura lieu du 6 au 19 septembre (23:59 / 11:59pm) 2021, Filière13 offre 50% de rabais sur TOUS les articles en stock pour adulte.  La livraison gratuite est également incluse.  

Notez que pour la période mentionnée ci-haute, aucun coupon rabais ne sera applicable.  Leur utilisation sera toutefois permise à compter du 20 septembre 2021.

Cet événement est du jamais vu et ne reviendra certainement jamais.  Alors profitez-en au MAXIMUM – Soyez vous-même, soyez fiers, soyez Filière13.

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PROMOTION – FILIÈRE13 vous offre la livraison gratuite. Aucun minimum

Dans le but d’éviter des déceptions bien involontaires de notre part, veuillez communiquer avec nous avant de faire un achat si le produit que vous désirez est requis pour une date spécifique. ([email protected]) Nous serons ainsi en mesure de vous informer sur la faisabilité de la livraison en fonction de notre inventaire. 

Bien que notre bureau principal soit situé au Canada, sachez que dans le but de maintenir des prix compétitifs, nos produits sont fabriqués dans plusieurs régions du monde, principalement en Asie.   Ils sont ensuite importés au Canada, soit directement vers votre résidence ou en passant par nos installations. 

Les délais de livraison sont d’environ 15 jours ouvrables pour une livraison d’un produit sans gravure.  Comptez 3 jours supplémentaires pour une gravure personnalisée. Notez que Filière13 et ses fournisseurs ne sont pas responsables des délais et/ou tarifs engendrés par les services postaux et/ou douaniers.

Pour des raisons de logistique, il est possible que votre commande arrive en plusieurs colis.  Si tel est le cas, vous en serez informé par courrier.  Dans le doute, communiquez avec nous pour plus

FLEX-ACHAT

NOUVEAU – Filière13 vous offre maintenant le FLEX-ACHAT vous permettant d’acheter en ligne et ce sans tracas.  En langage simple, vous achetez vos lunettes OU vos montres sur notre site web www.FILE13.ca , vous les essayez dans le confort de votre foyer et devant les gens qui vous sont chers et si elles ne vous conviennent pas, vous nous les retournez sans frais pour un remboursement complet.  C’est aussi simple que ça ! Vous trouverez ici tous les détails sur votre FLEX-ACHAT.

GARANTIE DE 180 JOURS !

Chez Filière13 – File13 nous sommes fiers de nos produits et croyons en la qualité exceptionnelle de ces derniers.  C’est pourquoi nous vous offrons une garantie contre les défauts de fabrication, de matériaux et problèmes de livraison, causant des dommages, pour une période de 180 jours à partir de la date d’achat. Vous trouverez ici tous les détails sur votre GARANTIE Filière13.

NOUVEAU – Pour une période de 2 ans suivant votre achat de lunettes FILIÈRE13 vous profiterez gratuitement de la politique SANS-TRACAS FILIÈRE13®.  Ainsi, si vous brisez accidentellement vos lunettes de soleil dans les deux années suivant l’achat, nous vous offrirons un remplacement (de la même monture ou similaire) à 50% de RABAIS du prix régulier.  La livraison pourrait également être gratuite si votre achat total dépasse 75$.  Apprenez-en davantage sur le SANS-TRACAS FILIÈRE13®.

Nos produits sont désignés par Filière13-File13, compagnie familiale située à Terrebonne,Qc, Canada.  

Afin d’assurer un modèele d’affaire compétitifs, les produits Filière13 sont fabriqués en Asie (Chine, Thailande, Japon).