POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :
• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone / télécopieur
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
• Formulaire d’inscription au site Web
• Formulaire de commande
• Sondage d’opinion
• Concours
• Formulaire et/ou compte pour gestion de commande
• Réseaux sociaux
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
• Suivi de la commande
• Informations / Offres promotionnelles
• Statistiques
• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
• Statistiques
• Contact
• Gestion du site Web (présentation, organisation)
• Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
• Correspondance
• Informations ou pour des offres promotionnelles
• Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
• Adresse IP
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Utilisation des informations

Le recours à de tels fichiers nous permet :
• Amélioration du service et accueil personnalisé via ciblage suite aux visites précédentes;
• Profil personnalisé de consommation en fonction des items visités;
• Suivi de commande assurant un haut niveau de service à la clientèle;
• Statistique pour fins marketing;
• Rapidité d’exécutions des pages web via CACHE;
• Ciblage marketing sur des plateforme extérieures (facebook, instagram, linkedin, snapchat, réseau google, etc) en se basant sur les habitudes de navigation et d’achat sur les sites de Filière13.

Conservation des données

Dans le cadre des activités commerciales de Filière13, les informations personnelles ci-haut mentionnées, sont conservées pour une période ne dépensant pas 365 jours.  Ceci à l’exception des données résultant de l’inscription à une liste d’envoie de courriel, communément appellées NEWSLETTRER.  Ces informations comprènent PRÉNOM, ADRESSE COURRIEL, CONSENTEMENT EXPLICITE et données supportant un tel consentement (adresse ip, date et heure de l’inscription ainsi que toute information permettant de supporter ledit consentement).  Les informations en lien avec une telle inscription sont conservés indéfiniement par Filière13 à moins d’un retrait par l’utilisateur.

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : 514-500-3781
• Section du site web : www.file13.ca / www.filieretreize.com/

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera :
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : 514-500-3781
• Section du site web : www.file13.ca / www.filieretreize.com/

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
• Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde informatique
• Identifiant / mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)
• Gestion de paiement effectuée par plateforme tiers (ex. : paypal, etc.)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.